Veebipoe (e-poe) pariisiparfuum.ee üldtingimused

Määruste selles osas selgitame olulisemaid mõisteid, mida me määrustes kasutame.

I. Mõistete määratlused

1. Müüja on Paris Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, aadress 
    ul. Górnicza 1, 32-332 Bukowno, Poola, kirjavahetuse aadress: ul. Leśna 44, 32-332 Bukowno, Poola, registrikood 0000867785, e-posti aadress [email protected],
2. Ostja on iga e-poe külastaja, kes on e-poe kaudu esitanud tellimuse. Eesti õiguse mõttes, eelkõige vastavalt Tarbijakaitseseaduse § 2 p 2 ning Võlaõigusseaduse § 34 lg 1, on tarbija füüsiline isik, kes omandab kaupu või teenuseid eesmärgil, mis ei ole otseselt seotud tema majandus-, kutse- ega tulundustegevusega.
3. E-pood on internetis avaliku juurdepääsuga arvutisüsteem, mis võimaldab tellida kaupu või teenuseid.
4. Kaup või teenus on kõik tooted, mis on e-poe lehekülgedel avaldatud.
5. Tellimus tekib e-poes toimuva tellimisprotsessi kinnitamise teel Ostja poolt, sh tellimisvormi täieliku täitmisega.
6. Ostja nõustub täielikult elektroonilise suhtlusega, eelkõige e-poe, e-posti ja telefonisuhtluse teel.

II. Kauba hinnad

1. E-poes näidatud hinnad kehtivad tellimuse esitamise hetkel. E-poes märgitud kaubahinnad on lõpphinnad, mis sisaldavad käibemaksu. Müüja on käibemaksukohustuslane.
2. Kauba hind ei sisalda saatmis- ega pakendamiskulusid. Müügitehingu tõendiks on arve, mis saadetakse kliendile automaatselt e-posti aadressile (mille klient on tellimust tehes esitanud) pärast kauba üleandmist vedajale ning mis ühtlasi toimib saatedokumendina.

III. Tellimus

1. Jaemüügi puhul esitab Ostja Müüjale pakkumuse müügilepingu sõlmimiseks (edaspidi „tellimus”) eelkõige Müüja e-poe lehel täidetud ja saadetud tellimisvormi kujul. Hulgatellimused esitatakse Müüja e-posti aadressi või telefoninumbri kaudu.
2. Pärast tellimuse saatmist Müüja e-poe veebilehe tellimisvormi kaudu saabub Ostja e-posti aadressile automaatselt genereeritud kinnitus tellimuse registreerimise kohta Müüja elektroonilises süsteemis, mis sisaldab teavet selle kohta, et Müüjani on jõudnud tellimus, kuid ei tähenda pakkumuse (müügilepingu sõlmimise ettepaneku) vastuvõtmist. Tellimuse registreerimise kinnitus sisaldab teavet kauba nimetuse ja spetsifikatsiooni, kauba ja/või muude teenuste hinna, sihtkoha nime ja andmete kohta, kuhu kaup tuleb toimetada, ning võimaliku hinna, tingimuste, viisi ja tähtaja kohta kauba transportimiseks kokkulepitud kättetoimetamiskohta, Müüja andmeid ning muid vajalikke andmeid. Telefonitsi või e-posti teel vastu võetud tellimused sisestab Müüja e-poe süsteemi käsitsi.
3. Seejärel saadab Müüja Ostja e-posti aadressile teate selle kohta, kas Ostja tellimus on vastu võetud (edaspidi „tellimuse aktsepteerimine”).
4. Müügileping loetakse sõlmituks hetkel, mil Ostjale toimetatakse kätte tellimuse aktsepteerimine elektroonilisel või kirjalikul kujul.
5. Ostja päring hulgimüügi tellimuse kohta ei loeta pakkumiseks. Pärast ostja kontakti võtmist müüjaga teeb müüja pakkumise e-posti teel, mis sisaldab teavet vähemalt toodete liigi, koguse ja hinna kohta ning millele on lisatud Reglement ja Privaatsuspoliitika. Pärast ostja poolt selle pakkumise aktsepteerimist loetakse leping sõlmituks.
6. Lepingu sõlmimise pakkumise keel on eesti keel.
7. Kui Müüja ei ole võimeline tellimust või selle osa tähtaegselt täitma temast mitteolenevatel põhjustel, nagu: kaupa ei toodeta, seda ei ole tootja või tarnija välislaos saadaval, tootja on teinud nii olulisi muudatusi, et tellimuse täitmine ei ole võimalik, või vääramatu jõu tõttu, võib Müüja tellimuse tühistada, teavitades sellest Ostjat e-posti teel. Müüjal on õigus tellimus tühistada ka juhul, kui Ostja on esitanud tellimuses valed või eksitavad andmed, mida ei ole võimalik kontrollida, näiteks vale e-posti aadress või telefoninumber, või kui Ostja jätab korduvalt tellitud kauba vastu võtmata. Kui Ostja on maksnud ettemaksu, on Müüja kohustatud selle tagastama 14 päeva jooksul.

IV. Maksetingimused

1. E-poes saab kaupade ja teenuste eest tasuda järgmiste viisidega:

1. kauba kättesaamisel sularahas (lunamakse; lisatasu 1 €),
2. ettemaksuna pangaülekandega,
3. E-makseviisid:
   • Paysera konto – makselüüsi kaudu – operaatori tingimused on kättesaadavad aadressil: https://www.paysera.com/v2/en-GB/legal.  

 

2. Valides elektroonilise makse või pangaülekande, on klient kohustatud tasuma hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest. Kui klient ei tee makset 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest, saadab Müüja talle meeldetuletuse tasumata makse kohta ja määrab täiendava 4 tööpäeva pikkuse tähtaja makse tegemiseks. Pärast selle täiendava tähtaja möödumist on Müüjal õigus tellimus tühistada.

 

V. Tarne tingimused

1. Toote tarneaeg on märgitud e-poes ja on 9 tööpäeva.
2. Müüja toimetab kauba Ostjani kullerfirmade (Venipak) vahendusel või pakiautomaatidesse (Omniva).
3. Kauba üleandmisega loetakse Müüja kohustus täidetuks.
4. Tellimustel, mille väärtus on väiksem kui 35 €, on tarne tasuline. Ostjat teavitatakse kauba kohaletoimetamise kuludest või nende puudumisest poe lehel või tellimuse esitamise käigus, sh lepingu sõlmimise nõusoleku andmise hetkel.
5. Kui Müüja vastutab müügilepingu kohaselt kauba toimetamise eest Ostja poolt tellimuses märgitud kohta, on Ostja kohustatud kauba kättesaamisel vastu võtma. Kui Ostja ei võta tellimust ette nähtud tähtajal vastu, võib Müüja nõuda üksnes tegelikke kohaletoimetamise kulusid ning võimalikke kulusid, mis on seotud saadetise tagasisaatmisega poodi. Saadetise mittesissenõudmist käsitatakse lepingu rikkumisena. Sellisel juhul tagastab Müüja Ostjale kauba hinna, millest on maha arvatud üksnes:

a) kauba Ostjale toimetamise tegelikud kulud;

b) vedaja poolt poodi tagastamise eest võetavad tegelikud kulud.
 Kui Ostjast tulenevatel põhjustel on vaja kaupa uuesti saata või toimetada muul viisil kui tellimuses märgitud, on Ostja kohustatud kandma kordussaadetise või muu tarneviisiga seotud kulud.

 

VI. Tarbija õigus taganeda lepingust ilma põhjenduseta ja tarbija teavitamine

1. Ostjal, kes sõlmib Müüjaga müügilepingu füüsilise isikuna – tarbijana (mitte ettevõtjana), on Võlaõigusseaduse (VÕS § 56) ja Tarbijakaitseseaduse alusel õigus müügilepingust taganeda ilma põhjust esitamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tähtaeg loetakse järgitud, kui taganemisavaldus on viimaseks päevaks Müüjale saadetud. „Paris Parfumes” kaubamärgiga tähistatud kaupade puhul on taganemistähtaeg 90 päeva alates kauba kättesaamisest. Kaup loetakse Ostja poolt kättesaaduks hetkel, kui Ostja või tema poolt määratud kolmas isik, v.a vedaja, võtab vastu kõik tellitud kauba osad, või:

a) kui ühes tellimuses tellitud kaubad toimetatakse kohale eraldi – viimaseks üleantud kauba vastuvõtmise hetkel,

b) kui toimetatakse kaup, mis koosneb mitmest osast või tükist – viimase osa või tüki vastuvõtmise hetkel,
 c) kui kaupa tarnitakse korduvalt kindla perioodi jooksul – esimese kättetoimetatud kauba vastuvõtmise hetkel.

 

2. Taganemisõiguse kasutamisel teavitab Ostja Müüjat oma otsusest lepingust taganeda ühemõttelise avaldusega, näiteks posti teel Müüja tagastusaadressile, mis on toodud allpool punktis 3, või muul püsival andmekandjal (eelkõige e-posti aadressil [email protected]). Selleks võib Ostja kasutada Müüja veebilehel kättesaadavat taganemisavaldusvormi, mis on käesolevate tingimuste lisa, või alternatiivselt täita siin kättesaadava elektroonilise vormi.
3. Kauba tagastusaadress: Venipak TM Olza Logistic – Paris Cosmetics Mārupe, Kalniņi B, LV-2167 Riia.
4. Taganemistähtaega loetakse järgitud, kui Ostja saadab taganemisteate enne taganemistähtaja lõppu.
5. Lisaks on tarbijast Ostja kohustatud 14 päeva jooksul alates taganemisest tagastama Müüjale lepingu alusel saadud kauba kahjustamata ja komplektsena (koos tarvikute ja kõikide lisadega). Kauba tagastamine:

a) meie kulul: tellimused väärtusega vähemalt 35 euro – sellisel juhul palume säilitada tagastuse eest tehtud makse tõendi ja saata see meile tagastuskulude hüvitamiseks;
 b) kliendi kulul: tellimused väärtusega alla 35 euro – klient saadab paki tagasi omal kulul.

6. Osalise tagastuse korral (tagastatakse vähemalt 1 tellitud toodetest) kohaldatakse osalise taganemisega seotud tagastamise reegleid vastavalt punktile 5.
7. Kui tarbija taganeb lepingust, tagastab Müüja viivitamata kõik tasutud summad, sh kauba kohaletoimetamise kulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenesid tarbija valitud muust, kui Müüja pakutud odavaimast tavapärasest tarneviisist). Osalise tagastuse korral vastab tagastatav summa tagastatud kauba väärtusele. Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Müüja sai tagastatud kauba kätte, või päevast, mil tarbija on tõendanud kauba tagasisaatmist – olenevalt sellest, kumb saabub varem. Müüja kasutab tagasimakseks sama makseviisi, mida tarbija kasutas esialgse makse tegemisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti, ning lisatasusid ei võeta.
8. Ostja peab saatma kauba Müüjale tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisõiguse kasutamisest. Tähtaega peetakse järgitud, kui Ostja saadab kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.
9. Järeltasuga (lunamaksega) saadetisi Müüja vastu ei võta.
10. Ostja peaks tagastama kauba komplektsena, koos täieliku dokumentatsiooniga, kahjustamata, puhtana ning – võimaluse korral – originaalpakendis, samas seisundis ja väärtuses, nagu kaup vastu võeti. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest viisil, mis ületab selle omaduste, olemuse ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku.
11. Tarbija teabeleht taganemisõiguse kasutamise kohta on kättesaadav Müüja veebilehel ja on käesolevate tingimuste lisa.
12. Taganemisõigus ei kohaldu lepingutele, mille suhtes Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 kohaselt taganemisõigus on välistatud, sealhulgas eelkõige:
     a) teenuste osutamisele, kui teenus on tarbija eelneval nõusolekul täielikult osutatud ning tarbijat on teavitatud, et teenuse täielikul osutamisel kaotab ta taganemisõiguse;
     b) kaupadele, mis on valmistatud tarbija esitatud spetsifikatsioonide kohaselt või on selgelt isikupärastatud;
     c) kaupadele, mis riknevad kiiresti või mille säilivusaeg on lühike;
     d) suletud pakendis kaupadele, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
     e) kaupadele, mis oma olemuse tõttu on pärast kohaletoimetamist lahutamatult segunenud või ühendatud teiste asjadega;
     f) suletud pakendis helisalvestistele, videosalvestistele või arvutitarkvarale, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
     g) mittemateriaalsele digitaalsisule, kui selle edastamist alustati tarbija selgesõnalisel nõusolekul enne taganemistähtaja lõppu ning tarbijat on teavitatud taganemisõiguse kaotusest;
     h) majutuse, sõidukite rendi, toitlustuse või vaba aja veetmise teenustele, kui lepingus on määratud teenuse osutamiseks konkreetne kuupäev või ajavahemik;

i) üksikutele ajalehtedele, perioodikatele või ajakirjadele (v.a tellimused);

j) avalikul enampakkumisel sõlmitud lepingutele;

k) muudele lepingutele, mille puhul see on ette nähtud Võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 kohaselt.

 

VII. Kaebused ja nende menetlemine

1. Müüja vastutab iga puuduse eest, mis kaubal oli selle üleandmise hetkel ja mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Müüja vastutab puuduste eest, mis esinesid kauba kättesaamisel Ostja poolt.
2. Kaup vastab kokkulepitud nõuetele, kui eelkõige:

a) vastab lepingus määratud kirjeldusele, liigile, kogusele ja kvaliteedile;

b) sobib konkreetseks eesmärgiks, millest Ostja teavitas Müüjat hiljemalt lepingu sõlmimisel ja millega Müüja nõustus;

c) omab lepingus määratud funktsionaalsust;

d) toimib koos sellise riist- või tarkvaraga, millega selle liiki asju tavapäraselt kasutatakse, ilma müüdud asja, riist- või tarkvara muutmata (ühilduvus), ning ka muu riist- või tarkvaraga (interoperatiivsus);

e) omab lepingus määratud muid omadusi;

f) on tarnitud koos kõigi lepingus määratud tarvikutega;

g) on tarnitud lepingukohase kasutusjuhendi, sh paigaldus- ja installatsioonijuhendiga;
 h) kui tegemist on digitaalelementidega asjaga, on tarnitud lepingus määratud uuendused.

3. Kaup vastab üldistele nõuetele, kui:

a) sobib kõikideks eesmärkideks, milleks seda liiki asja tavapäraselt kasutatakse, arvestades eelkõige õigusakte, tehnilisi norme või käitumiskoodekseid vastavas valdkonnas, kui tehnilisi norme ei ole koostatud;

b) vastab Müüja poolt enne lepingu sõlmimist Ostjale esitatud näidise või mudeli kirjeldusele ja kvaliteedile;

c) on tarnitud selliste tarvikute, pakendi ja juhenditega, sh paigaldus – ja installatsioonijuhendiga, mida Ostja võib mõistlikult oodata;

d) on tarnitud koguses, kvaliteedis ja omadustega, sh funktsionaalsuse, ühilduvuse, ohutuse ning võimega säilitada funktsionaalsust ja jõudlust tavapärasel kasutamisel (vastupidavus), mis on omased seda liiki asjale ja mida Ostja võib mõistlikult oodata, arvestades müüdud asja iseloomu ning Müüja või tarneahela muu isiku, sh tootja, või nende nimel tegutseja avalikke avaldusi, eelkõige reklaamis või asjal oleval tähisel; tootjaks loetakse asja valmistajat, kolmandast riigist Euroopa Liidu turule toote importijat või muud isikut, kes esitleb end tootjana, kandes asjale oma nime, kaubamärgi või muu eristava tähise.

 

4. Kaup ei pea vastama üldistele nõuetele, kui Müüja teavitas Ostjat lepingu sõlmimisel selgesõnaliselt, et kauba teatud omadus ei vasta üldistele nõuetele, ning Ostja andis sellele puudusele selgesõnalise ja eraldi nõusoleku.

 

5. Enne kaebuse esitamist ja kauba saatmist Müüjale palutakse kliendil võtta ühendust Müüjaga või e-posti aadressil [email protected], et kiirendada kaebuse menetlemist ja lahendamist. Palume eelkõige esitada teave puuduse liigi ja tekkimise kuupäeva kohta, puudust tõendavad fotod ning kaebuse esitaja kontaktandmed.

 

6. Kui kaubal esineb puudus, võite sellest meile teada anda ja kasutada kaebusest tulenevaid õigusi (st esitada kaebus) saates e-kirja või kirja järgmisele aadressile: Venipak TM Olza Logistic – Paris Cosmetics Mārupe, Kalniņi B, LV-2167 Riia. Kaebuse esitamiseks võib kasutada ka Müüja poolt kättesaadavaks tehtud vormi. Kaebus lahendatakse vastavalt teie kaebusest tulenevatele õigustele.
7. Müüja edastab Ostjale kirjaliku kinnituse puuduse teatamise kohta viivitamata pärast seda, kui Ostja on puudusest teada andnud. Müüja vastab Ostjale hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul alates kaebuse korrektsest esitamisest. Kinnituses märgitakse mõistlik tähtaeg puuduse kõrvaldamiseks.
8. Tarbijast Ostjal on puuduse korral eelkõige õigus nõuda kauba parandamist või asendamist. Kui see ei ole võimalik või tooks Müüjale kaasa ebamõistlikult suured kulud, võib Ostja nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja tasutud summa tagastamist. Raha tagastatakse samale pangakontole, kust makse tehti, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
9. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Ostjast tulenevatel põhjustel, eelkõige ebaõige kasutamise, paigaldamise, hoiustamise, hoolduse või mehaaniliste kahjustuste tagajärjel. Müüja ei vastuta ka asja tavapärase kulumise tõttu tekkinud puuduste eest.
10. Kui Ostja ei ole Müüja pakutud lahendusega rahul, on tal õigus pöörduda:

a) tarbijavaidluste komisjoni poole;

b) Euroopa veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole (www.consumer.ee);
 c) muude seadusega ette nähtud kohtuväliste vaidluste lahendamise organite poole;
 d) või esitada hagi kohtusse.

 

VIII. Elektrooniliselt osutatavad teenused

1. Müüja astub samme poe nõuetekohaseks toimimiseks vastavalt tänapäevasele tehnilisele tasemele ning kohustub eemaldama Ostja poolt Müüja kontaktandmete kaudu teatatud ebakõlad mõistliku aja jooksul.
2. Müüja osutab tasuta järgmisi elektroonilisi teenuseid:
    a) võimalus luua poes konto ning sellega seotud funktsioonid:
    i. Ostja sessiooni alalhoidmine pärast kontole sisselogimist (brauseri kaudu);

ii. tellimuste ajaloo säilitamine ja kättesaadavaks tegemine konto kaudu;
 iii. saadetise jälgimine;

iv. Ostja andmete muutmise võimalus kontol;

v. lojaalsusprogrammis osalemise võimalus;

b) võimalus sõlmida Müüjaga leping elektrooniliselt;

c) võimalus tellida uudiskiri, kui poe lehel on registreerimine võimaldatud, sh teave hüljatud ostukorvi kohta ning küsitlus, mis aitab tooteid Ostja eelistustele vastavalt sobitada;
 d) võimalus kasutada poe lehel kättesaadavat kontaktvormi.

 

3. Ostja saab pärast veebilehel registreerimist juurdepääsu oma kasutajaliidesele (edaspidi „kasutajakonto”). Sellest liidesest saab Ostja oste sooritada. Kui poe liides seda võimaldab, saab Ostja oste sooritada ka ilma registreerimiseta otse poe liidesest.

 

4. Veebilehel registreerimisel ja kaupade ostmisel on Ostja kohustatud esitama kõik oma andmed korrektselt ja tõeselt. Ostja peab kasutajakontol esitatud andmeid muutma iga muudatuse korral. Müüja loeb Ostja poolt kontol ja ostmisel esitatud andmed õigeks ja ajakohaseks.
5. Kui Ostja jätab viis korda tellimuse vastu võtmata ning kaup tagastatakse Müüjale, blokeeritakse Ostja kasutajakonto koos määratud e-posti aadressiga. Konto taasavamine on võimalik klienditeenindusega ühendust võttes; klienditeenindus hindab olukorda, otsustab konto avamise ning teavitab sellest Ostjat.
6. Juurdepääs kasutajakontole on kaitstud kasutajanime ja parooliga. Ostja on kohustatud hoidma saladuses oma konto kasutamiseks vajalikke andmeid. Selle kohustuse rikkumise korral ei vastuta Müüja kolmandate isikute poolt konto väärkasutuse eest.
7. Ostjal ei ole õigust anda kasutajakontot kolmandatele isikutele. Ostja teavitab Müüjat viivitamata, kui tal on alust arvata, et kontole juurdepääsuks vajalikud andmed on sattunud kolmandate isikute kätte.
8. Registreerimisel ja/või ostmisel esitatud Ostja isikuandmete haldamine ja töötlemine toimub vastavalt isikuandmete kaitse poliitikale.
9. Uudiskirja tellimine on võimalik saates täidetud registreerimisvormi või märkides nõusoleku tellimisprotsessis, kui see võimalus on ette nähtud.
10. Ostja võib anda nõusoleku uudiskirja saamiseks ühe või mitme pakutava suhtluskanali kaudu (nt ainult e-posti teel selle asemel, et e-post ja SMS). Uudiskirja eduka registreerimise korral osutab Müüja elektroonilist teenust, saates Ostjale e-kirju, mis sisaldavad teavet Müüja toodete, kampaaniate või teenuste kohta, meeldetuletusi hüljatud ostukorvi kohta (2 päeva pärast toote lisamist korvi ja ostu vormistamise jätkamata jätmist) ning küsitlust, mis aitab valida tooteid vastavalt Ostja eelistustele. Ostja võib igal ajal uudiskirjast loobuda, klõpsates e-kirjas asuval nupul, saates loobumisavalduse poe e-posti aadressile või võttes ühendust käesolevates tingimustes märgitud telefoninumbril.
11. Toote valikut Ostja eelistustele vastavaks kohandada aitav küsitlus saadetakse üksnes isikutele, kes on selleks nõusoleku andnud.
12. Kui Ostja soovib esitada kaebuse poe toimimise kohta, peab ta esitama oma nime, kirjavahetuse aadressi, poe toimimisega seotud puuduse liigi ja esinemise kuupäeva.
13. Müüja kohustub iga poe toimimist puudutava kaebuse läbi vaatama hiljemalt 15 päeva jooksul. Ostjal palutakse saata kaebus Müüja e-posti aadressile.
14. Uudiskirja sisu on kaitstud autoriõigustega. Selle kopeerimine, salvestamine või levitamine ilma Müüja nõusolekuta on keelatud.

IX. Isikuandmete kaitse

1. Isikuandmeid töödeldakse vastavalt määrusele (EL) 2016/679 (GDPR) ning Eesti isikuandmete kaitse seadusele (Isikuandmete kaitse seadus) kooskõlas isikuandmete kaitse põhimõtetega, mis on kättesaadavad veebilehel.

X. Kasutaja loodud sisu

1. Kasutaja loodud sisuks loetakse – iseseisvalt või e-poe vahendusel – kogu kasutaja poolt avaldatud sisu:

a) e-poe või kauba kohta esitatud hinnangud ja kommentaarid;

b) muu teave, mis on näiteks kliendikontol ja mida ei nõuta tellimuse esitamisel.

 

2. Kasutaja ei tohi avaldada sisu, mis on digiteenuste õigusakti (DSA) tähenduses ebaseaduslik sisu või muul viisil õigusnormide, käesolevate tingimuste või heade kommetega vastuolus, eelkõige:

a) sisu, mis soodustab süüteo toimepanemist;

b) sisu, mis rikub inimõigusi või autoriõigusi;

c) rämpspostilist sisu;

d) ebaausa konkurentsi viiv sisu, sh keelatud turundustegevus;

e) sisu, mis ei ole seotud osutatava teenuse valdkonnaga.

 

3. Õigusvastast sisu võime kontrollida, blokeerida ja eemaldada – järgides objektiivsuse ja hoolsuse põhimõtteid.

 

4. Ebaseadusliku sisu teatis peab sisaldama:

a) põhjendatud alusmaterjali, mille põhjal isik või üksus osutab, et teatud teave on ebaseaduslik sisu;

b) teabe elektroonilise asukoha viiteid, nagu URL-aadress, ja muud andmed, mis võimaldavad ebaseadusliku sisu tuvastamist;

c) teatise esitanud isiku või üksuse nime ja e-posti aadressi – välja arvatud teated teabe kohta, mille puhul eeldatakse, et see puudutab mõnd direktiivi 2011/93/EL art 3–7 loetletud kuritegu;

d) kinnitust, et teate esitaja tegutseb heas usus ja on veendunud, et edastatud teave ja väited on õiged ja täielikud.

 

5. Kui meie algatusel läbi viidud kontrolli või esitatud teatise põhjal järeldame, et teatud sisu on ebaseaduslik, võime teha otsuse selle blokeerimiseks või eemaldamiseks.
6. Nii sisu teatanud kasutajal, kes ei nõustu meie otsusega, kui ka kasutajal, kelle sisu me ebaseaduslikuks pidasime, on õigus esitada otsuse peale kaebus käesoleva punkti 13 all märgitud kontaktpunkti kaudu. Kaebus peab sisaldama nime, kontaktandmeid ja põhjendusi otsuse muutmise taotluseks.
7. Kaebuse kättesaamist kinnitame esimesel võimalusel ning vaatame selle läbi 14 päeva jooksul. Kaebusi ei hinnata automatiseeritult. Meie otsuse põhjendus koostatakse digiteenuste õigusakti nõuete kohaselt.
8. Käesoleva punkti tõsise rikkumise ja ebaseadusliku sisu korduva avaldamise korral võime otsustada konto ajutise blokeerimise (peatamise) või kustutamise ning konto funktsionaalsuste piiramise.
9. Kasutajakonto suhtes otsuse tegemisel järgime objektiivsuse ja hoolsuse põhimõtteid. Sellise otsuse peale saab esitada kaebuse, mida ei hinnata automatiseeritult. Kaebus vaadatakse läbi 14 päeva jooksul ning kasutajat teavitatakse viivitamata tulemuse kohta.
10. Me ei vastuta kasutaja loodud sisu eest, kui:
     a) meil puudub tegelik teave ebaseadusliku tegevuse või ebaseadusliku sisu kohta ning kahjunõuete korral ei ole me teadlikud faktidest või asjaoludest, mis üheselt viitavad ebaseaduslikule tegevusele või sisule;
     b) pärast eeltoodud teabe saamist võtame viivitamata tarvitusele meetmed ebaseadusliku sisu eemaldamiseks või juurdepääsu tõkestamiseks.
11. Kui saame teavet, mis annab alust kahtlustada, et on toime pandud, pannakse toime või võidakse toime panna kuritegu, mis võib ohustada inimeste elu või turvalisust, teavitame viivitamata pädevaid õiguskaitse- või kohtuasutusi vastavas liikmesriigis või liikmesriikides ning edastame neile kõik sellega seotud kättesaadavad andmed.
12. Digiteenuste õigusaktist (DSA) tulenevate kohustuste täitmiseks oleme loonud kontaktpunkti, mille kaudu pädevad asutused ja kasutajad saavad meiega suhelda: [email protected]. Seda e-posti aadressi saab kasutada ka sisu teatamiseks, mida kasutaja peab ebaseaduslikuks.
13. Ükski eeltoodud säte ei ole mõeldud piirama kasutaja õigusi ega tohi nii olla tõlgendatud.

XI. Kampaania „3+1”

1. Müüja võib pakkuda „3+1” kampaaniaid, mis tähendab, et kolme kampaaniatoodet ostes saab klient neljanda toote tasuta. Tasuta tootel puudub rahaline väärtus ning seda ei ole võimalik vahetada teise toote ega raha vastu.
2. Kõigi „3+1” kampaaniaga hõlmatud toodete tagastamise korral on klient kohustatud tagastama ka tasuta toote. Tagastatav summa vastab kolme ostetud toote hinnale.
3. Kampaaniaga „3+1” hõlmatud toodete osalise tagastamise korral on klient kohustatud tagastama ka tasuta toote. Tagastatava toote eest hüvitatav summa arvutatakse proportsionaalselt tagastatavate toodete arvuga, arvestades tagastatavale tootele antud allahindlust.

XII. Arvustused

1. Müüja kontrollib teenuste ja kaupade arvustusi ning kasutab selleks välise teenusepakkuja – Zaufane.pl sp. z o.o., asukohaga Rzeszów, Poola (KRS: 0001057326) – tööriista, et hinnata arvustuste autentsust. Selle tööriista kasutustingimused on kättesaadavad vastaval viitel. Kahtluse korral arvustuse autentsuse suhtes kontrollib Müüja seda vastava teenuse või kauba ostu tõendavate dokumentide alusel. Kui selgub, et arvustuses esitatud andmeid ei ole ka kontrollimisel võimalik siduda arvustust puudutava tellimusega, eemaldatakse arvustus.
2. Avaldame kõik hinnangud (nii positiivsed kui negatiivsed) ega sekku nende sisusse. Me ei paku arvustuse andmise või selle eemaldamise eest mingeid lisahüvesid.
3. Eeltoodust tulenevalt tagame, et e-poe lehel kättesaadavad arvustused on kontrollitud ja autentsed ning peegeldavad tegelikke ostukogemusi.
4. E-poe arvustusi võidakse kuvada ka teiste isikute lehtedel. Sellistel juhtudel hindavad arvustuste usaldusväärsust ja autentsust need isikud oma reeglite kohaselt. E-pood teeb omalt poolt kõik, et tema klientide arvustused oleksid alati usaldusväärsed ja autentsed.

 

XIII. Lojaalsusprogramm

1. Lojaalsusprogrammi kasutamise tingimus on konto olemasolu.
2. Konto omanikuna saab klient teavet ainult konto omanikele mõeldud allahindluste kohta poes.
3. Lojaalsusprogrammi allahindlused saadetakse kliendi e-posti aadressile. Tellimust esitades sisestab klient sooduskoodi vastavasse väljale ja kinnitab selle. Seejärel rakendatakse allahindlus.
4. Lojaalsusprogrammi allahindlusi ei liideta teiste kampaaniate, allahindluste ega sooduskoodidega, kui konkreetse kampaania reeglid ei sätesta teisiti.
5. Pood jätab endale õiguse muuta lojaalsusprogrammi reegleid, mh allahindluste suurust ja liiki, ning lõpetada programm igal ajal; muudatused ei mõjuta enne nende jõustumist klientidele tekkinud õigusi.

XIV. Ettevõtjatele kohaldatavad sätted

1. Käesolevad sätted kehtivad Ostjatele, kes on ettevõtjad.
2. Pooled loobuvad täielikult vastutusest kauba ja teenuse puuduste eest (lepinguline ja seadusjärgne vastutus, sh lepinguline tagatis).
3. Müüja võib lõpetada Ostja konto haldamisega seotud elektrooniliste teenuste osutamise viivitamatult ja põhjendust esitamata. See ei anna Müüja vastu mingeid nõudeid.
4. Müüja võib lepingust taganeda põhjendust esitamata 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, saates vastava avalduse ettevõtjale. See ei anna Müüja vastu mingeid nõudeid.
5. Ostja on kohustatud saadetise kättesaamisel seda kontrollima ning esitama koheselt vedajale nõuded võimaliku kaotsimineku, kahjustumise või hilinemise tõttu. Müüja ei vastuta kauba kaotsimineku, kahjustumise ega hilinemise eest ajavahemikul alates saadetise vastuvõtmisest vedaja poolt kuni selle üleandmiseni Ostjale.
6. Müüja võib piirata kättesaadavaid makseviise ja nõuda osalist või täielikku ettemakset.
7. Müüja ei vastuta ettevõtja ees lepingu rikkumise või mittenõuetekohase täitmise eest, sh saamata jäänud tulu eest, kui kahju ei ole tekitatud tahtlikult. Tõendatud kahju korral on vastutus piiratud – ühe nõude ja kogusummana – viimase lepingu eest tasutud hinna ja tarnekulude ulatuses, maksimaalselt 240 €-ni.
8. Müüja ja ettevõtja vaheliste vaidluste lahendamiseks on pädev kohus Müüja asukoha järgi.
9. Käesoleva paragrahvi sätted ei piira ettevõtjale tarbijana kehtivaid seadusest tulenevaid õigusi.

 

 

XV. Lõppsätted

1. Kui tarbija ei ole rahul Müüja poolt kaebuse lahendamise viisiga või leiab, et Müüja on rikkunud tema õigusi, on tal õigus pöörduda Müüja poole selgituse või olukorra parandamise taotlusega. Kui Müüja keeldub taotlust täitmast või ei vasta mõistliku aja jooksul, on tarbijal Eesti Vabariigi tarbijakaitseseaduse (Tarbijakaitseseadus) kohaselt õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures; veebiaadress: www.ttja.ee.
2. Käesolevates tingimustes ja nende lisades reguleerimata küsimustes kohaldatakse Eesti Vabariigi kehtivat õigust.